Política de privacidad
Vigente desde el 8 de septiembre de 2026 · Aplica a store.tecdex.net
Esta política explica qué datos personales tratamos en la tienda de TECDEX, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está escrita para cumplir la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, que entra en plena vigencia en Chile el 1 de diciembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
Servicios Tecnológicos TECDEX SpA — Providencia, Santiago, Chile.
Correo: contacto@tecdex.net · Teléfono: +56 2 3304 6291
Escríbenos a ese correo para cualquier consulta o para ejercer tus derechos.
Qué datos recolectamos y para qué
| Cuándo | Qué recolectamos | Para qué y con qué base legal |
|---|---|---|
| Solicitud de cotización | Nombre completo, empresa, correo, teléfono celular, el producto que te interesa y la fecha en que autorizaste el contacto. | Responder tu solicitud y contactarte por los canales que autorizaste. Base: tu consentimiento, que marcas de forma expresa en el formulario. |
| Compra en la tienda | Lo anterior más RUT, razón social, giro, dirección de despacho, comuna, región y número de orden de compra si lo indicas. | Procesar el pedido, emitir la factura electrónica y coordinar la entrega. Base: ejecución del contrato y obligación legal tributaria. |
| Navegación en el sitio | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas. | Mantener el sitio funcionando y seguro, y medir su uso de forma agregada. Base: interés legítimo. |
No recolectamos datos sensibles y no pedimos información que no necesitemos para responderte o para venderte. En la tienda no procesamos datos de tarjetas: no hay pago con tarjeta en línea, y si en el futuro lo habilitamos, esos datos los maneja directamente la pasarela de pago, no TECDEX.
Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para cumplir contigo, y solo lo necesario:
- Proveedor de alojamiento web, que almacena el sitio y su base de datos.
- Servicio de correo, para enviarte confirmaciones y respuestas.
- Servicio de Impuestos Internos, cuando emitimos la factura electrónica, según lo exige la ley.
- Empresa de transporte, cuando corresponde coordinar un despacho: solo nombre, dirección y teléfono de contacto.
No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros, y no los usamos para publicidad de otras empresas.
Dónde se almacenan
Nuestro sitio está alojado en servidores que pueden encontrarse fuera de Chile. Cuando eso implica una transferencia internacional, exigimos a nuestros proveedores condiciones contractuales de protección equivalentes a las que exige la ley chilena.
Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de cotización que no se concretan: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
- Datos de compras y facturación: el plazo que exige la normativa tributaria chilena, actualmente 6 años.
- Registros técnicos de navegación: plazos cortos, propios de la operación del servidor.
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: pedir que los eliminemos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento: si nos autorizaste a contactarte, puedes revocarlo cuando quieras. Eso no afecta lo que hicimos antes de forma legítima.
Cómo ejercerlos. Escribe a contacto@tecdex.net indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad chilena de protección de datos.
Seguridad
El sitio opera bajo HTTPS con certificado válido, los accesos administrativos están restringidos y mantenemos respaldos. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos personales, la notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los plazos que exige la ley.
Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que el carrito, la sesión y el idioma funcionen: sin ellas el sitio no opera. También podemos usar cookies de medición para entender de forma agregada qué páginas se visitan. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; si bloqueas las técnicas, la compra puede dejar de funcionar.
Cambios a esta política
Si cambia algo relevante, actualizamos esta página y la fecha de vigencia del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a contacto@tecdex.net y te respondemos una persona, no un formulario.