Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

Vigente desde el 8 de septiembre de 2026 · Aplica a store.tecdex.net

Estas condiciones rigen las compras realizadas en TECDEX AI Store. Al confirmar un pedido las aceptas. Están escritas para que se entiendan sin abogado.

Quién vende

A quién le vendemos

La tienda está orientada a empresas e instituciones y toda venta se documenta con factura electrónica. Por eso el checkout pide RUT, razón social y giro. Si compras como persona natural, también puedes hacerlo y conservas todos los derechos que te da la ley del consumidor.

Precios

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido. El monto neto y el IVA se detallan en la ficha y en el resumen del pedido.
• Mostramos dos precios por producto: el de contado o transferencia, y el de tarjeta, que incluye el costo de la pasarela de pago. Ambos están visibles antes de comprar.
• El precio del despacho no está incluido en el total del checkout. Se cotiza según destino y se informa antes de que pagues.
• Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que rige es el vigente al momento en que confirmas el pedido.
• Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te contactamos antes de despachar y puedes anular el pedido con reembolso completo.

Cómo se forma el pedido

1. Agregas el equipo al carrito y completas el checkout con tus datos de facturación y despacho.
2. Recibes un correo con el detalle del pedido. Ese correo confirma que recibimos tu solicitud, no que la venta esté cerrada.
3. Te enviamos los datos de la cuenta bancaria, el costo del despacho y la factura proforma.
4. La venta queda perfeccionada cuando confirmamos el pago y emitimos la factura. Ahí reservamos el equipo.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando el equipo ya no esté disponible, cuando haya un error de precio, o cuando no podamos verificar los datos de facturación. En cualquiera de esos casos devolvemos íntegro lo que hayas pagado.

Formas de pago

Hoy aceptamos transferencia bancaria. No hay pago con tarjeta en línea. Cuando habilitemos esa opción, el precio con tarjeta será el que ya se muestra en la ficha y quedará indicado en el checkout antes de pagar.

TECDEX no almacena datos de tarjetas en ningún momento.

Entrega

• Los plazos que aparecen en cada ficha son estimados y empiezan a correr desde que confirmamos el pago.
• Buena parte del catálogo se importa a pedido. Ese plazo depende de aduana y del transporte internacional, que no controlamos.
• Coordinamos la entrega contigo. Puedes recibir en la dirección que indiques o retirar en nuestras oficinas.
• Si el plazo se alarga de forma significativa te avisamos y puedes anular con reembolso completo.
• El riesgo del equipo pasa a ti al momento de la entrega. Revisa el embalaje al recibir.

Devoluciones, retracto y garantía

Están detallados en la página de devoluciones, garantía y reembolsos, que forma parte de estas condiciones. En resumen: 10 días de retracto si compras como persona natural, 6 meses de garantía legal por falla, más la garantía del fabricante que corresponda.

Especificaciones técnicas

Las especificaciones que publicamos provienen de la documentación oficial de cada fabricante. Cuando un dato no está publicado por el fabricante, lo decimos en vez de estimarlo. Las imágenes son referenciales y pueden variar según la versión o el canal del equipo.

Responsabilidad

Respondemos por lo que la ley chilena nos hace responsable: que el equipo sea el que ofrecimos, que funcione y que llegue. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni por el resultado de las cargas de trabajo que ejecutes en el equipo, ni por daños causados por instalación eléctrica inadecuada, refrigeración insuficiente o intervención de terceros no autorizados.

Propiedad intelectual

Las marcas NVIDIA, Dell, HP, Lenovo, Supermicro y demás pertenecen a sus titulares. TECDEX las usa solo para identificar los equipos que comercializa. El contenido propio del sitio —textos, guías y diseño— es de TECDEX.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago de Chile. Si compras como consumidor, esto no afecta los derechos que te da la Ley 19.496 ni tu derecho a reclamar ante el SERNAC.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Rige la versión publicada al momento en que confirmas tu pedido, y la fecha de vigencia va en el encabezado.

¿Algo no te queda claro antes de comprar? Escríbenos a contacto@tecdex.net. Preferimos aclararlo antes que después.